Algemene verkoopsvoorwaarden (voor de professionele klanten)
(laatst updated op 21/01/2023)
Pour la version en français cliquez ICI
DEFINITIES EN toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden vormen het contract tussen de partijen, enerzijds THE MORANGO ROOM SPRL, gelegen op de Hernestraat 45 te 7850 EDINGEN, geregistreerd bij het KBO onder het nummer BE0894.110.465, hierna genoemd "de verkoper", en de klant anderzijds.
"De klant" is elke natuurlijke of rechtspersoon die producten bestelt bij de verkoper.
"De consument" is de fysieke persoon die handelt voor doeleinden die geen deel uitmaken van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of liberale activiteit.
Deze algemene voorwaarden zijn op elk moment beschikbaar op de website van de verkoper, zodat bij het plaatsen van de bestelling bij de verkoper of de door de verkoper aangeboden producten in de winkel van de verkoper te gebruiken, de klant bevestigt dat hij deze voorwaarden en bepalingen accepteert.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle toekomstige bestellingen.
PRIJS
De prijs van de producten wordt aangegeven in euro's, op de website (www.morango.be) voor elke bestelling of consumptie in de winkel, alle belastingen inbegrepen. Leveringskosten zijn niet inbegrepen in de opgegeven prijs, maar worden afzonderlijk berekend, indien nodig of van tevoren overeengekomen, tijdens het bestelproces, afhankelijk van de wijze en plaats van levering en het aantal bestelde producten.
BESTELLING
Nadat hij de producten heeft gekozen die hij wenst te kopen en te laten leveren of om ter plaatse te consumeren door de prijzen te raadplegen die op de website of in de winkel vermeld staan, informeert de klant de verkoper per telefoon, post of e-mail indien nodig. In de winkel wordt de bestelling ter plaatse gedaan.
Een voorschot kan worden gevraagd.
In deze context is het bestelformulier niet van toepassing. De bestelling is alleen van toepassing bij het aanvragen van een offerte door de klant aan de verkoper voor een bedrag van meer dan 250 EUR exclusief BTW.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te weigeren, vooral in het geval dat de door de klant verstrekte gegevens duidelijk onjuist of onvolledig zijn.
HERROEPINGSRECHT
In deze context is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit zijn algemene voorwaarden voor de levering en / of consumptie ter plaatse van bederfelijke voedingsmiddelen op zeer korte termijn.
Dit zijn dus producten waarnaar wordt verwezen in artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
ANNULATIE VAN DE BESTELLING
De klant die de bestelling wil annuleren na de bevestiging ervan en vóór de intrekking of levering, informeert de verkoper over de te volgen stappen.
Het voorschot die eventueel door de klant aan de verkoper is betaald, wordt niet terugbetaald. Als er geen voorschot is betaald, zal de verkoper aan de klant een opzeggingsvergoeding vragen die gelijk is aan 30% van de producten waarvan de bestelling is geannuleerd door de klant.
LEVERING en betaling
De door de verkoper aangegeven termijnen zijn slechts indicatief en binden de verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan derhalve in geen geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, schade en rente, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van de verplichtingen van de klant.
Facturen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gehonoreerd, tenzij anders vermeld op de facturen. Elk bedrag dat niet op de vervaldag wordt betaald, brengt automatisch interest met zich mee van 8% per jaar en een boetebeding van 10% van het onbetaalde bedrag.
BESCHIKBAARHEID
De te koop aangeboden producten vallen binnen de limiet van de beschikbare voorraden.
Bij onbeschikbaarheid van een of meer producten na betaling van de bestelling, de verkoper verbindt zich ertoe de klant ervan op de hoogte te brengen en hem zo spoedig mogelijk de keuze tussen terugbetaling, een wijziging van de bestelling of een uitgestelde levering in geval van uitverkochte voorraad van het betreffende product of de betreffende producten.
ONTVANGEN VAN DE BESTELLING
De klant is verplicht de goede staat evenals de conformiteit van de producten te controleren die aan hem zijn geleverd of die hij op het geplande afhaalpunt ophaalt, met de producten die hij heeft besteld. Dezelfde bepalingen zijn ook van toepassing op de ter plaatse geconsumeerde producten. Alle claims moeten schriftelijk of telefonisch worden ingediend op het nummer 0032 (0) 2 395.56.07 binnen de dag op het geplande afhaalpunt. Anders kunnen ze niet in aanmerking worden genomen en wordt de klant geacht de bestelling definitief te hebben ontvangen.
Als een claim gerechtvaardigd blijkt te zijn, heeft de verkoper de keuze om de betreffende producten te vervangen of terug te betalen.
VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE VERKOPER
De klant erkent en accepteert dat alle verplichtingen waarvan de verkoper aansprakelijk is, uitsluitend betekent en dat de verkoper alleen aansprakelijk is voor zijn bedrog en grove nalatigheid. Ingeval de klant aantoont dat er sprake is van grove of frauduleuze schuld van de verkoper, omvat de schade die de klant aanspraak op de schadevergoeding kan maken alleen de materiële schade die rechtstreeks het gevolg is van de aan de verkoper toegerekende fout met uitsluiting enige andere schade en kan in geen geval meer bedragen dan 75% (exclusief belastingen) van het bedrag dat daadwerkelijk is betaald door de klant bij de uitvoering van de bestelling.
De klant erkent ook dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor enige directe of indirecte schade veroorzaakt door de geleverde producten, zoals winstderving, hogere overheadkosten, verlies van klanten, etc.
De verkoper is ook niet verantwoordelijk in het geval van communicatie van foutieve gegevens door de klant of in het geval van een bestelling die namens hem door een derde persoon wordt gedaan.
INTELLECTUELE EIGENDOM
De informatie, logo's, tekeningen, merken, modellen, slogans, grafische handvesten enz. Die toegankelijk zijn via de website of de catalogus van de verkoper worden beschermd door de wet op intellectueel eigendom. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de klant niet bevoegd om afgeleide werken te wijzigen, reproduceren, huren, lenen, verkopen, distribueren of maken gebaseerd op de elementen die aanwezig zijn op de website van de verkoper.
INTERNET & NIEUWE TECHNOLOGIEËN
De klant is op de hoogte van de beperkingen en risico's die verbonden zijn aan het gebruik van internet of enige andere manier waarop de website in de toekomst beschikbaar is of zal worden. De klant kent ook de risico's van opslag en overdracht van informatie door digitale of elektronische middelen. De klant aanvaardt dat de verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door het gebruik van de website (en eventuele toepassingen) van de verkoper of het internet, met inachtneming van de bovengenoemde risico's. De klant gaat er verder mee akkoord dat de elektronische communicatie die wordt uitgewisseld en de back-ups die door de verkoper worden gemaakt, als bewijs kunnen dienen.
BEHANDELING VAN PERSOONSGEGEVENS
Als onderdeel van het bestelproces moet de klant die als een natuurlijke persoon bestelt persoonlijke gegevens over hem bekend maken, zoals zijn naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen. Ze worden alleen doorgegeven aan de partners van de verkoper als de klant daar uitdrukkelijk mee instemt.
De verkoper verwerkt de verzamelde gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met nationale en internationale bepalingen, waaronder de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, aangepast door de wet van 11 december 1998.
De klant kan op elk moment op schriftelijk en ondertekend schriftelijk verzoek aan de verkoper en na zijn identiteit te hebben gerechtvaardigd (inclusief een kopie van de identiteitskaart) gratis schriftelijke mededeling ontvangen van zijn persoonsgegevens zijn verzameld door de verkoper, evenals, in voorkomend geval, de correctie van fouten die onnauwkeurig, onvolledig of niet relevant zijn, of de verwijdering ervan.
De kopie van zijn gegevens zal hem uiterlijk 45 dagen na ontvangst van zijn aanvraag worden overhandigd.
OVERMACHT, STERKE GEVALLEN EN IMPREVISIE
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld, zowel contractueel als extracontractueel, in geval van niet-nakoming, tijdelijk of permanent, van zijn verplichtingen wanneer deze niet-uitvoering het gevolg is van een geval van overmacht of een toevallige gebeurtenis. In het bijzonder zullen de volgende gebeurtenissen worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen: 1) het geheel of gedeeltelijk verlies of de vernietiging van het computersysteem van de verkoper of zijn database wanneer een van deze gebeurtenissen niet kan plaatsvinden; redelijkerwijs niet rechtstreeks aan de verkoper in rekening worden gebracht en dat van de verkoper niet is aangetoond dat hij nalaat redelijke stappen te ondernemen om een van deze gebeurtenissen te voorkomen, 2) aardbevingen, 3) branden, 4) overstromingen, 5) epidemieën, 6) oorlogshandelingen of terrorisme, 7) al dan niet opgeloste stakingen, 8) uitsluitingen, 9) blokkades, 10) opstanden en rellen, 11) een uitval van de voeding (zoals elektriciteit), 12) een storing van het internet of data-opslagsysteem, 13) een storing van het telecommunicatienetwerk, 14) verlies van connectiviteit met internet of naar het telefoonnetwerk de communicatie met de leverancier afhankelijk, 15) een feit of een derde beschikking, waar deze beslissing van invloed op de uitvoering van dit contract of 16) alle andere oorzaken die buiten de redelijke controle van de verkoper.
Indien, als gevolg van omstandigheden die buiten de macht van de verkoper liggen, de nakoming van zijn verplichtingen niet kan worden voortgezet of eenvoudigweg zwaarder of moeilijker wordt gemaakt, verbinden de verkoper en de klant zich om te goeder trouw en eerlijk te onderhandelen contractuele voorwaarden binnen een redelijke termijn om het evenwicht te herstellen. Bij gebrek aan overeenstemming binnen een redelijke termijn, kan elke partij een beroep doen op de beëindiging van de contractuele relatie tussen hen zonder compensatie of compensatie van welke aard dan ook.
DIVERSE
De nietigheid van een bepaling van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid van anderen met zich mee.
Elk geschil met betrekking tot de producten geleverd door de verkoper, evenals elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, zal worden onderworpen aan de Belgische wetgeving en de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van BERGEN .